游戏防沉迷实测：20款工具对比，家长管理成关键

近日，南财数字娱乐课题组连续第六年发布《20款手游未成年人保护机制测评（2026）》。此次测评从第三方视角出发，深入剖析主流游戏厂商的防沉迷体系，围绕实名验证、时长管控、充值限额、家长监护通道及退费维权等核心维度，系统摸底了当前热门手游的合规落地现状。

结果颇具参考价值：参评游戏的防护水平参差不齐，王者荣耀与和平精英综合评分领跑。多数游戏已严格落实未成年人时间与充值限制，但仍有少数产品连实名认证环节都未达标，处理未成年人退款时，用户也难以通过客服直接对话快速解决。

整体来看，未成年人每周游戏时长控制在3小时以内的比例已达71%。这意味着未成年人保护工作正迈入关键阶段——家庭攻坚。家长能否善用管理工具，已成为破解冒用账号难题的关键抓手。

头部产品防护体系相对完善，多环节主动探索

测评数据显示，王者荣耀与和平精英在实名准入、动态核验、家长监护配套等考核项上表现突出。它们不仅严格遵循未成年人实名认证与充值限制要求，还针对冒用成年人身份的行为，部署了多场景人脸识别策略。

以腾讯为例，其构建的“疑似未成年画像”大模型，能自动对疑似未成年账号下发人脸识别验证。在核验环节，系统强化了充值提醒，并对高风险账号增加充值意愿认证，避免家长在不知情时替孩子代过人脸。

图：腾讯判定用户是否为未成年人并进行验证的界面

事后服务体系中的“游戏客服易触达性”，同样是本次测评的重要观测点。目前，大部分产品可在5步之内找到客服入口。例如在王者荣耀中，玩家通过“设置-客服-联系客服”三步即可触达客服对话与问题反馈界面。腾讯等头部厂商还会引导用户前往专门的家长监护工程或家长关爱平台申诉，流程清晰明了。

图：腾讯家长服务平台未成年人充值退款相关步骤及所需信息

技术防线持续加固，游戏未保进入家庭攻坚阶段

在网络游戏防沉迷体系中，家长监管始终是极其关键的一环。让家长对未成年人游戏行为保持知情，并提供便于了解孩子游戏状况的渠道，是当前游戏厂商与家长合力构建健康游戏环境的核心方式。

在此前历年的测评中，研究团队发现部分厂商已要求绑定家长信息，以便监护人全面掌握未成年人游戏使用情况。例如王者荣耀与鸣潮，在未成年人实名认证后，均要求进一步提供监护人姓名及身份证号。

此外，本次受测的20款手游，全都在游戏启动前的弹窗中提供了用户注册/使用协议，同步包含年龄限制、家长同意限制以及适龄提示。

图：航海王：热血航线验证账号为未成年人账号的提示

针对部分家长“不懂管”的痛点，近年来以腾讯游戏为代表的厂商陆续推出各类管控工具与家长服务。例如腾讯成长守护提供的“临时开关”和“自主下发人脸”功能：前者适用于家长希望对自身账号做临时游戏时长控制的场景，可单独设定单次时长（15分钟、1小时等），超时后账号自动下线；后者则适用于家长希望管控名下游戏账号、又不想被孩子察觉的情况，验证身份后可直接使用“人脸券”为账号下发登录人脸识别。

图：腾讯向家长提供的跨产品AI一键管控功能

《2025中国游戏产业未成年人保护进展报告》的数据显示，家庭监护缺位问题日益突出。该报告指出，在29%超时游戏的未成年人中，73.4%是通过父母或长辈账号、身份信息绕过防沉迷限制的，近四成以同样方式突破充值限额。

若家长能善用这些面向游戏使用场景的细分管理工具，了解未成年人游戏情况的便捷性与详细度将大幅提升，冒用家长信息游玩的问题也能得到有效遏制。这一做法值得整个行业推广与借鉴。

来源：互联网