B端系统AI功能精选推荐

之前聊过AI产品设计思路和B端设计融合，这次我们从实际落地出发，直接看看当前主流B端产品里，AI功能到底长什么样，具体又是怎么设计的。各大厂商都在往产品里“塞”AI，但效果天差地别，细节上的考量也各有千秋。下面直接进入正题。

（如果前两篇关于AI产品与B端设计思路的文章还没看，建议先翻出来做个衔接，理解会更连贯。）

有赞：AI功能的综合实践者

有赞算是最早一批高调宣称上线AI功能的B端产品之一。经过几个版本迭代，整体体验已经有了不错的成熟度。

核心入口放在了界面右上角，点击“加我智能助手”即可展开功能面板。主要能力划分为五个模块：功能咨询、数据检索、文案创作、经营分析、自动任务。

功能咨询本质上是智能客服，能根据问题匹配答案并提供帮助中心链接。不过，目前这块还没真正接入大模型，更像是预设关键词的传统客服系统。遇到预设之外的非标问题，它就无法给出解答了。相比之下，腾讯云的智能客服已经能做到基于知识库大模型快速回答非标问题，差距就在这里。

数据检索通过预设规则自动匹配数据。输入“/”即可手动选择订单、商品或客户，实现快速搜索。这个设计很直观，降低了用户的学习成本。

文案创作基本就是ChatGPT的翻版，但由于目前是试用版本，暂时无法实际体验到效果。

经营分析是亮点功能——可以直接与AI对话，让它统计具体数据，并以多种图表形式呈现。对企业管理者来说，这无疑是非常实用的工具。

自动任务帮助用户快速创建流程配置，思路与上一篇文章提到的一致。不过测试中发现存在bug：连系统自带的提示词都显示“无法创建流程”，只能生成空白流程。当然，也可能是免费版权限限制导致的。

整体来看，有赞确实站在AI的角度在解决系统中的实际问题。文本创作、数据查询、企业配置等环节都有覆盖。值得关注的是，AI界面的尺寸与移动端非常契合，甚至有点像是移动端的适配版本。下载移动端后，发现目前还没有相关动作——但坦白说，AI功能在移动端的运营场景会更值得期待。

小鹅通：功能相近，细节有优有劣

小鹅通的AI产品也在不断迭代扩充，整体思路与有赞相近。AI助手集成在线客服等常用功能，通过对话框交互，也支持数据检索和文案创作。

不过在体验细节上，数据检索功能还有优化空间。小鹅通的做法是在选择条件后提示“按照以下条件查找用户，用户昵称为：”，略显冗长。相比之下，有赞的“/搜商品：”更加简洁易懂。

文案创作能力属于高级版付费功能，无法直接体验。但从产品介绍页来看，支持的内容非常丰富，且都是基于自身产品功能模块衍生出的文案创作，针对性很强。

小鹅通还针对自身产品特性推出了特色功能，比如智能字幕。这个功能确实有吸引力——课程教学中，字幕能极大提升学习体验。更值得探讨的是它的衍生场景：当用户开通智能字幕后，能否快速总结该堂课的核心内容？这对课程介绍或后续分享都很有价值。有人尝试过用飞书妙记加Kimi解决这个问题，效果不错——又一个付费点出现了。

至于AI语音评测，由于缺乏实际应用场景，仅能通过介绍了解，感觉功能还算可以。

钉钉：OA场景的AI全覆盖

钉钉的AI功能需要付费，因此只能根据官网信息来分析。作为一款OA软件，钉钉天然聚焦于日常协同工作。请假审批、工作概览、待办助手、个人日程等多项功能都属于AI能力覆盖范围。

内容创作方面，钉钉也推出了文档、PPT、脑图、图片等场景的智能生成功能，帮助用户在不同场景下更高效地创建和编辑内容。会议、宜搭等业务系统也支持快速创建和应用。

特别值得关注的是宜搭模块提供的AI能力。智能报表填写、业务系统数据分析、内容智能处理等功能，基本是B端业务系统的基础能力标配，几乎每个产品都会涉及。从整体看，钉钉的AI为用户提供了一套覆盖多业务场景的解决方案，核心目标是提升工作效率和协同效果。

飞书：多维表格的AI化是亮点

飞书的功能与钉钉类似，这里不展开赘述。直接看官网就能了解全貌。

但有一个应用场景值得单独拿出来说——飞书多维表格的AI能力。

如果你需要搭建一个业务系统，只需提供简单描述，AI就能自动生成相应的系统内容。这大大降低了业务系统的搭建门槛。更进一步，在多维表格的每一个字段中，都可以转化为AI字段——它能够自动生成数据结果，并根据前方的所有信息进行引用和推理。比如做用户调研时，就能通过这种方式批量生成数据，得到准确结果。

金蝶：业务场景打通最彻底

金蝶最近更新的AI功能，范围更加广泛，涵盖了不同产品的各种业务场景。通过官网视频演示，可以看到两个核心业务场景的AI落地。

财务

财务系统涉及智能审核、报告生成、指标分析、智能问询四大板块。智能审核通过AI提高审单效率：合同付款审批时，AI能给出系统意见和相应原因，还能通过GPT能力阅读合同附件，快速汇总资料，甚至支持提问回答合同附件的具体情况。

HR

HR场景中，AI能根据大模型快速提供干部职能选择，帮助优化人力资源配置，还包含人员任务精准配置、员工选拔快速识别和智能推荐。

从目前的信息来看，金蝶的AI功能是业内与业务打通最彻底的产品。虽然由于权限限制，只能通过视频查看，但视频中展示的都是真实使用界面，可信度很高。

Salesforce：全球视野下的AI落地

作为全球领先的B端厂商，Salesforce在AI方面有自己的独到见解。

移动端是重点场景。通过询问“Einstein”，用户可以快速获取数据，这里恰好印证了之前提到的语音输入功能。场景明确：在移动端寻找数据时，通过Einstein快速搜索帮助、找到详细数据。

第二个场景是数据查询时的信息补充——系统能根据查询内容快速补充信息，无需反复跳转填写数据，效率大大提高。

第三个场景是基于文档信息进行AI评估，帮助用户快速判断。

关于Salesforce的AI功能，还有更多内容值得深入挖掘。结合自身产品去思考对应的应用场景，这本身就是非常有价值的事情。

来源：互联网