WPS AI客户访谈摘要提示词新手模板

先回答一个很多人问过的问题：为什么用AI做客户访谈摘要，结果总是差强人意？问题不在AI本身，而是提示词没有把任务的边界和输出结构讲清楚。很多时候，我们拿到的要么是流水账式的细节堆砌，要么是AI自己脑补的“推测”——事实和猜测混在一起，根本无法直接拿去支撑产品决策或销售策略。

所以，解决问题的关键不在于换工具，而在于明确告诉AI：你要做的不是复述，不是总结，而是强制区分事实与推断、标注高价值原话、按业务逻辑对观点进行归类。否则，再好的AI也只是一台高效的废话制造机。

先明确摘要要解决的3个实际问题

客户访谈摘要不是全文复述，它必须能直接支撑后续产品优化或销售策略调整。所以模板要强制AI做三件事：区分原始发言和你的推断、标出高价值原话、按业务逻辑归类观点。否则你拿到的只是一堆带标点的流水账。

操作本身并不复杂。打开WPS文字，在顶部菜单栏找到【AI写作】，然后在输入框里粘贴提示词。不过在粘贴之前有一个关键步骤：确认你已经把访谈的原始记录（纯文本格式）插入了文档。这一步至关重要，否则AI会凭空编造细节，而编出来的内容再精致也没用。

新手可直接套用的四行模板

下面这个模板是我自己反复测试后整理出来的，可以直接复制使用：

请根据以下原始访谈记录，生成一份面向产品经理的客户访谈摘要：

1. 仅提取客户亲口说出的具体痛点、使用场景、明确拒绝理由（如“每次导出都要等两分钟”“我不用手机App看报表”）；

2. 每条痛点后紧跟1句客户原话（用中文引号标注），原话必须出现在访谈记录中；

3. 将同类痛点归入「操作效率」「数据可信度」「移动端适配」三个固定分类，未匹配的单列「其他观察」；

4. 禁止出现“可能”“应该”“建议”等推测性表述，所有结论必须有对应原话支撑。

遇到不同访谈类型时的微调方法

当然，真实场景不会每次都一样。当访谈内容出现变化时，模板也需要做相应的微调：

场景一：多人访谈混杂记录——如果录音里有多位客户同时发言，可以在模板第二行末尾加一句：“若同一观点由≥2人提及，请在该条目前标注‘[3人提及]’”。这样能帮助团队快速识别共识与分歧。

场景二：含竞品对比内容——当访谈中间出现竞品对比时，可以在第三行分类中增加一项：「竞品对比」：仅收录客户明确提到竞品名称+具体功能对比的语句（例：“XX系统能一键合并发片，你们还要手动粘贴”）。竞品对比的内容往往对销售策略有直接参考价值，值得单独归类。

场景三：访谈含技术限制说明——如果客户提到技术层面的限制（如“我们服务器不支持API”），可以在第四行后插入新要求：“技术限制类陈述（如‘我们服务器不支持API’）单独归入「IT约束」分类，不放入前述三类”。这样可以避免技术问题与功能需求混为一谈。

检查输出是否合格的3秒判断法

最后，分享一个快速检验输出质量的流程，三步走完，不超过三秒：

第一步：快速扫视摘要中是否有任何带“可能”“大概”“或许”的句子——有则整段作废，退回重写；

第二步：任选一条归类内容，回到原始记录中搜索其后的客户原话——搜不到就删掉这条；

第三步：确认每个分类下至少有1条带引号的原话，且「其他观察」分类不超过2条——超量说明归类逻辑没对齐，需要重新调整分类标准。

来源：互联网