堪培拉理工学院技术革新重塑课堂体验测评

堪培拉理工学院（CIT）在澳大利亚首都领地（ACT）的职业技术与继续教育（TAFE）领域占据核心地位，每年服务约两万名学生。然而，当学院首席技术官（CTO）Craig Neiberding履新时，位于沃登的新垂直校区已进入建设阶段。正是这一新校区项目，叠加对现有四个校区的空间整合优化，促使学院对课堂教学模式与技术支撑体系进行了彻底的系统性重构。

Neiberding发现，新校区的技术方案存在根本性缺陷。“我意识到，这套方案根本无法支撑我们提升校园空间利用率这一核心战略目标。”他回忆道。

问题根源在于：方案由教师们共同设计，结果每间教室都形成了独特的配置。这种多样性不仅严重限制了空间利用率，还导致教师在不同教室间切换时面临巨大障碍——没有人愿意每节课都重新学习如何操作音视频设备。

更深层次的问题是，学院缺乏清晰的数字化转型战略。Neiberding坦言，学院虽有宏观方向，但“错失了一个重大机遇，现有方案根本无法实现我们真正期望的成果”。于是他着手梳理CIT的软件资产，寻找可优化的突破口。

长期以来，CIT在硬件与软件选型上各自为政，导致同时使用Microsoft Teams和Zoom两套系统，视频投影设备更是型号杂乱。不过，ACT政府在思科技术上的投入已相当可观——这正好成为切入的着力点。

尽管沃登校区的建设已启动，但引入标准化设计的窗口尚未完全关闭。此次转型的核心目标明确：以学生为中心，最大化空间利用率，同时通过消除各类障碍提升学习机会的可及性。最后这一点对Neiberding尤为重要——他不仅负责CIT包容性发展的行政支持，家中还有三位具有神经多样性需求的孩子。

CIT随后与思科对接，开始探索可行方案。“当时我们并没有完整的最终设计蓝图，”Neiberding表示，“但这恰恰体现了真正的合作伙伴关系与普通供应商关系的本质区别。真正的合作，是对方愿意参与设计，并在事情变得复杂时仍然与你并肩同行。在CIT如此大规模的转型中，复杂情况必然涌现。通过与思科的合作，我们能够共同勾勒未来课堂的形态，并在全院推行统一标准。”

过去，教师各自拥有“专属教室”，对那间教室的设备了如指掌。但这种模式的弊端显而易见：班级规模与教室容量难以匹配，空间利用效率自然低下。新模式下，除理发、餐饮、平面设计、网络安全等需要专业实训室的课程外，其他教室不再归属于特定教师，而是根据课程需求统一分配到标准化、适配的教室。

包容性混合教学实践

Neiberding的灵感源于一次偶然观察。在Bruce校区参观物理治疗实训室时，他注意到一台连接在教师笔记本电脑上的网络摄像头。询问后得知，这是为支持一位身体不便到校、但不愿掉队的学生临时搭建的。他意识到，这其实是一个系统性推进包容性教学的契机。“我们在沃登校区所做的，就是尽力消除所有学习者在现阶段遇到的各种障碍，无论他们有何种需求。”

由此形成的教学环境与多个系统深度集成，能识别每间教室当前授课内容、哪些学生在听，并帮助教师为混合式教学准备材料。每间教室均配备标准化的屏幕布局：一块固定显示面板、一块交互面板，再加上后方一块专门显示在线学生画面的屏幕——这样教师随时能看到他们，将其纳入课堂互动。

“我们不只是把通信协作设备挂到墙上，”Neiberding强调，“而是切实教会教职人员如何使用这些设备，让课堂更加吸引人。我们打破了课堂的物理边界。远程学习体验可以接近甚至媲美亲临课堂。”

现场听课的学生同样受益。例如，学生可开启实时字幕，在自己更倾向阅读而非听讲时，通过视觉方式跟上教学节奏。

零现场支持与安全增强

课堂设备的设计目标之一是最大限度降低对现场技术支持的依赖。设备可远程监控管理，且不易被随意拔插——这在学校这种非受控环境中曾是长期痛点。效果如何？“我们直接从两名设施支持人员降至零现场支持。”Neiberding说。

安全同样是优先事项。“我以前常说，我们的环境安全性很高，因为系统高度分散、彼此独立，安全靠的是‘不透明’。”他解释道。在此次转型中，“安全始终放在首位，借助思科技术确保我们符合受保护级别数据标准。”

CIT长期受影子IT问题困扰。现在，他们部署了主动监控机制，在沃登校区引入统一的准入管理系统，对虚拟访问与物理进出实现双重管控。系统还负责平台访问权限管理，一旦发现未授权设备接入网络，即自动告警。

“这也帮我们将身份认证系统进行了整合。”Neiberding说。此前，统一四套独立身份系统一直是个难题，直到引入思科身份平台才算解决。

“我们的集成层确保学生和教师能在正确的时间走进正确的教室。”他补充道。这一能力还延伸至储物柜等其他资源管理场景。例如，时装与纺织专业的学生可能需要整学期租用储物柜存放人体模型，而其他学生只需在校期间临时使用。

这种集成需求充分体现了CIT与思科合作伙伴关系的价值。CIT使用Moodle学习管理系统和TimeEdit学术运营平台，思科为此优先改进了对Moodle的集成功能，确保系统能协同这些应用运作，而非强行覆盖教室原有的管理及虚拟课堂链接机制。

“你看看，正是这种合作关系，让我们能影响思科这样的跨国企业，使它们的技术真正服务于我们的学生学习成果。”Neiberding说。

利用遥测数据优化空间利用

技术变革还带来了一些意外收获。以商业厨房课堂为例，过去学生需挤在教师操作台前才能看清烹饪示范。现在，360度摄像头对准示范区域进行特写拍摄，学生可安全地坐在各自工位前，通过屏幕观看得一清二楚。“技术在此场景中的改变令人印象深刻。”Neiberding说。

学院还摒弃了教师们普遍反感的领夹式麦克风，改用定向麦克风——后者能自动锁定说话者并过滤环境噪音。

思科硬件还能提供丰富的课堂遥测数据，包括空气质量与噪音水平监测。但对CIT来说，最关键的指标是空间占用率。“我们需要最大化利用率，”Neiberding表示，实时掌握课堂实际出勤情况对学院决策价值巨大。

这一遥测能力在改造缺乏专用楼宇管理系统的老旧校区时尤为实用。借助内置传感器，CIT无需派员手动盘点即可获取空间占用数据。教室初始排课依据预期招生人数进行，而实时出勤数据的支持，使课程能动态迁移至更合适规模的教室。

“沃登校区有五间计算机实验室，我能看到它们的利用率大约在95%，说明已接近满负荷运转，”Neiberding说，“相比之下，部分通用学习空间的利用率只有40%左右。这些洞察让我们能够做出更科学的决策，在正确的时间把合适的资源分配给需要的人。”

随着CIT致力于帮助澳大利亚劳动力应对岗位变革、持续提升技能，Neiberding相信与思科的这种合作关系将发挥关键作用。“如果学员不用到校就能完成AI基础技能提升，或者学习如何借助合适的AI工具辅助当前工作，那不是很理想吗？”

Q&A

Q1：堪培拉理工学院为何要推动课堂技术标准化改造？

A：CIT原有课堂由各部门独立选配设备，导致每间教室布局和技术配置各不相同，教师难以灵活换用教室，空间利用率低下。新垂直校区的建设与既有校区的整合为学院提供了契机，通过与思科合作推行标准化设计，在提升利用率的同时以学生为中心，消除学习障碍。

Q2：CIT如何借助技术手段实现包容性教学？

A：CIT在沃登校区每间标准化教室配备了固定显示面板、交互面板及显示在线学生的后方屏幕，支持混合式教学。学生还可开启实时字幕功能，以阅读代替聆听。此外，360度摄像头用于实训课程的示范拍摄，定向麦克风过滤噪音，帮助不同需求的学习者获得更平等的学习体验。

Q3：CIT推进技术改造后，安全性与运维方面发生了哪些变化？

A：改造后，课堂设备改为远程监控管理，不易被随意拔插，现场技术支持人员从两名削减为零。安全方面，CIT引入思科技术确保符合受保护级别数据标准，部署主动监控和统一准入管理系统，解决了影子IT问题，并通过思科身份平台整合了原本分散的四套身份认证系统。

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