因“幽灵外卖”被罚 35.97 亿元，7 家电商平台表示诚恳接受

监管重拳落地：七家电商平台因“幽灵外卖”共担35.97亿元罚单

4月19日，国家市场监督管理总局通过“市说新语”公众号通报了针对网络餐饮“幽灵外卖”乱象的处罚结果。拼多多、京东、抖音等七家涉事平台已统一对外回应，均表示诚恳接受处罚并承诺彻底整改。

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此次处罚源于4月17日市场监管总局的执法行动。拼多多、美团、京东、饿了么（淘宝闪购）、抖音、淘宝、天猫七家头部平台因食品安全管理失责，被处以总计35.97亿元的罚款。同时，各平台法定代表人及食品安全负责人也被处以合计1968.74万元的个人罚单，彰显了监管部门根治线上餐饮安全漏洞的执法力度。

处罚公布后，平台反应迅速。拼多多率先发布声明，对监管决定表示“诚恳接受，坚决服从”，并称将以此全面梳理业务流程，强化合规体系与社会责任履行。

京东在回应中强调了技术防控措施，表示坚决拥护监管要求，将通过持续升级审核技术与机制来压实主体责任，切实保障食品全链路安全与品质，并主动表示“欢迎社会各方持续监督”。

美团的声明则将焦点置于专项治理，承诺在监管部门指导下全面提升平台治理能力，重点打击餐饮转单、伪造资质上线等违规行为及其背后的黑灰产业链。

阿里系平台——淘宝、天猫及淘宝闪购（原饿了么）则联合表态，将严格依据监管要求展开全面排查与系统治理。其声明突出“常态化治理”理念，旨在构建长效合规机制，从根本上铲除黑灰产生存空间，保障消费者用餐安全。

抖音的回应简洁明确：“我司诚恳接受，坚决落实。”平台承诺将持续强化依法经营，提升合规管理水平，致力于构建健康的平台生态，协同商家共同服务消费者。

纵观各平台回应，“诚恳接受，坚决整改”成为一致基调。巨额罚单已形成有效震慑，后续关键在于将承诺转化为可验证的治理行动。对消费者而言，这标志着网络餐饮监管进入强执行阶段，但食品安全环境的实质改善，仍需持续观察各平台的具体整改成效。