新华读报｜整治“幽灵外卖” 平台不能只赚钱不“守门”

新华读报｜平台“守门”失职重罚落地 “幽灵外卖”乱象迎来监管重拳

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《新华每日电讯》4月18日发布深度报道《整治“幽灵外卖” 平台不能只赚钱不“守门”》。

针对外卖平台监管失职的处罚重锤正式落下。4月17日，国家市场监督管理总局对拼多多、美团、京东、饿了么（淘宝闪购）、抖音、淘宝、天猫七家主流平台处以总计35.97亿元的罚款。此次执法行动焦点明确，直指平台方对“幽灵外卖”违法商户的审核疏漏与默许态度。

“幽灵外卖”特指那些线上展示与线下实体严重不符的餐饮店铺，包括虚构地址、盗用资质或证照造假的情况。这类商户隐匿于平台，不仅破坏公平竞争的市场环境，更对消费者构成直接的食品安全风险。平台作为商户与消费者之间的核心纽带，其审核把关责任至关重要。然而，部分平台在过往的运营中，片面追求商户规模与流量增长，在准入审核环节敷衍了事，实质上放弃了“守门人”的核心职责。

这笔天价罚单释放了强烈的监管信号：平台经济的野蛮生长阶段已经结束，规范化运营是唯一出路。平台必须立即扭转“重扩张、轻管理”的短视思维。真正的平台责任，远不止于形式化地审核商家上传的电子证照文件，更在于核验其真实性——包括实地经营场所、真实后厨环境与合法运营状况。这要求平台建立并执行一套线上线下联动的动态核验机制，确保每一家上线商户都是资质齐全、可追溯的实体，从而保障每一份外卖的源头安全。

从根本上讲，筑牢食品安全的第一道防线，将“幽灵店铺”彻底清除出平台，这既是监管机构的刚性要求，也是平台构建消费者信任、实现健康可持续发展的根本前提。否则，平台最终损害的将是自身的商业信誉与整个行业的市场信心。

记者：王悦阳、戴小河

编导：周梦蝶

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