AI时代工作变革深度解读：文案行业故事揭示未来趋势

2023年初，一位化名为Benjamin Miller的作家正处在事业的上升期。他带领着一支超过60人的写作和编辑团队，为一家科技公司打理博客和宣传文章——这家公司的业务是把数据打包转售，从房地产到二手车，领域跨度不小。“这份工作相当吸引人”，Miller回忆道，既能发挥创意，又能和各路专家打交道。然而，转折点来得很快。有一天，经理把他叫去谈一个新项目。“他们想用AI来降本”，他说。

一个月后，一套自动化系统上线了。经理只需要把文章标题填进在线表单，AI模型就会自动生成一个大纲，然后推送到Miller的电脑上。团队成员不再需要自己构思，只需围绕这些大纲动笔就行，Miller负责最终审校。但几个月后，又一次自动化迭代来了：ChatGPT直接包揽了全文写作，团队大部分成员被解雇。留下的少数人只剩下一个任务：把AI写出来的、读着别扭的文本编辑得更像人写的。

到了2024年，Miller成了团队里唯一的幸存者。“一夜之间，我扛起了所有人的活”，他说。每天的工作就是打开AI生成的文档，修正那些机械感的错误，承担起过去几十个人才能完成的工作量。

AI正在渗透到那些曾经被认为独属于人类智慧的领域。在写作这个行当里，情况尤其清晰。“大部分时候，我的工作就是清理垃圾，让文章读起来不那么生硬，去掉那些过于正式或过于夸张的表达”，Miller说。“和跟人类作者合作相比，要做的编辑量大得多，而且永远是在改同一类问题。真正的麻烦在于，这活儿重复到让人发疯。我开始觉得自己像台机器。”

Miller的经历并非孤例。在很多行业里，AI正被用来接手那些过去只能由人类完成的脑力活。AI的成本确实低，但早期采用者很快发现，它并不能总是达到人类的水平。于是，像Miller这样工作被AI抢走的人，反倒要被叫回来给这台机器注入点“人性”——一支看不见的队伍，让AI看起来比它实际的样子要靠谱得多。

如果AI真能大幅提升效率，这也许只是个过渡方案。如果不行，Miller的故事很可能就是其他职业未来的预演。

AI会抢走你的饭碗吗？这个问题很难一句话说清楚。我们正站在一个很不确定的路口：一边是专家警告，说超智能机器人很快会取代大多数人类工作；另一边却有人认为这项技术也许永远到不了那个水平。也还有一种声音认为，未来会是AI和人类合作，而不是你死我活。

但目光收回到眼下，已经有一部分工作者感受到了令人不安的冲击。如果大型语言模型最擅长的是堆砌词句和段落，那么作家群体首当其冲。

去年美国编剧大罢工，AI驱动的写作工具就是核心导火索之一。其他创意行业也在焦虑——AI已经能从头生成图像、音频和视频了。

“我们被要求给作品增添‘人性触感’，但这通常意味着要做深层、发展性的编辑”，肯塔基州列克星敦的文案写手Catrina Cowart说，她曾专门编辑AI生成的文本。“语法和用词怪得要命。你总是在删那些‘因此’、‘尽管如此’之类的词，它们在非正式写作里根本不合适。而且你还得给整篇文章做事实核查，因为AI会胡编乱造。这特别花时间，因为它不仅在大的观点上造假，还会在一些看似无关紧要的句子里，塞进你可能永远都不会留意到的细节。”

Cowart说，把AI文字改得像人写的，往往比从头写一篇更耗时，而且报酬还更低。“在能接到这类活的平台上，写作的报酬最高也就每词10美分（约0.08英镑）。但编辑工作的报酬通常只有每词1到5美分（约0.008到0.04英镑）”，她说。“这活儿单调、差劲，还钱少。”

其他行业也出现了类似的情况：低薪劳动力在幕后支撑着机器运转，从协助自动订购系统，到最初用于训练AI视觉系统的图像标注。

不过，对于文案圈子来说，AI的到来是好是坏，很大程度上取决于你怎么看它，以及你正处在职业生涯的哪个阶段。一些作家表示，把这些工具纳入创作流程，甚至能提升他们的工作效果。

美国作家和艺术家学院（AWAI）是一家为自由作家提供培训和资源的机构，开设了各种AI相关课程。总裁Rebecca Matter表示，AI课程现在是学院里最受欢迎的。“这是个不可思议的工具”，Matter说。“对于那些把文案写作当成职业的人来说，风险不在于AI会取代他们，而在于他们必须适应变化。适应过程可能会让人不舒服，但我觉得这是巨大的机会。”

Matter提到，她认识的大多数作家都已经比较顺畅地过渡到了AI时代。事实上，AI已经成了文案写作流程中如此根深蒂固的一部分，以至于很多作家现在会在自己的专业网站上添加一份“AI政策”，向客户解释他们是怎么用这项技术的。

拥有九年经验的文案作家Rebecca Dugas说，AI简直是“天赐之物”，让她能在更短的时间里产出同样高质量的作品。“只要客户不介意，我就用AI”，她说。“不管是头脑风暴、做市场调研，还是卡壳的时候让AI帮忙重写段落，它都是个极好的共创伙伴。”

当然，Dugas也理解，有些客户对这项技术心存顾虑。她自己的AI政策里写得清楚：如果客户偏好传统方式，她可以不用AI——但价格会更高。额外的时间精力投入意味着，不带AI的项目会挂上更高的价签。

随着AI不断进步，Dugas预计会有一些企业转而使用ChatGPT这类工具来满足写作需求，而不是雇人。“但我认为，就算到了现在，很多公司也已经意识到一点：如果你自己不懂文案，你根本没法判断AI产出的东西好不好”，她说。在Dugas看来，这意味着，为有才华、有经验的高水平作家开出丰厚报酬的工作，总归是存在的。

Miller那份“让AI人性化”的工作，结束得也很突然。在干了几个月重复性编辑之后，他被叫去开了一个意外的会。2024年4月5日，就在一场历史性地震震撼他家乡纽约的同一天，他被解雇了。公司认定，Miller不过是又一层多余的人工干预。“我算是被自动化搞丢了工作”，Miller说。

还好，没过多久Miller就找到了新工作，只是这工作本身颇具讽刺意味。他加入了Undetectable AI，这家公司的核心业务就是开发让AI写作更难被识别出来的软件。换句话说，Miller正在帮一家公司做他之前被AI抢走的工作——只不过这回，是用另一家公司的AI来完成。Undetectable AI的首席技术官Bars Juhasz认为，这类工具肯定会对劳动力市场造成一些负面影响，但他对工作的未来依然乐观。“当年马车时代，汽车刚出来的时候，大家的反应也跟世界末日似的。但社会总能适应过来”，Juhasz说。“我觉得我们会看到很多岗位被取代，自由职业者会是受冲击最严重的。我替他们感到难过。但那些被雇来给AI增添人性的人，都是了不起的机会主义者。当然，这不是理想的工作，但他们确实敏锐地捕捉到了一个新机会——在我们重新定义‘生产力’这个概念的当口。那些能学会和技术合作的人，日子不会差。”对于那段“AI人性化”的经历，Miller倒没什么好回忆。“我算是制造了一堆填满互联网的垃圾”，他说。“我走人的时候，那些东西根本没人看，因为它们就是垃圾。”最终，Miller相信，公司会把那些他费劲改过的AI文章全都撤掉。“就像这事儿从来没发生过一样。”

来源：互联网