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SAP支持三层体系深度解析：最高成功计划指南
摘要
SAP推出客户成功计划三层体系：基础版包含自助学习与远程研讨会；进阶版提供个性化协作
SAP对其客户成功计划进行了分层优化，正式推出三个版本：极致版（Max）、进阶版（Advanced）和基础版（Foundational）。这一体系旨在为不同成熟阶段的客户提供差异化支持——涵盖从基础自助式学习到深度定制化协作的全链条。
基础版随每份云订阅自动附赠，客户可自助访问学习资料、参与在线研讨会，并初步体验SAP商业AI能力。如需更深度的支持，可选择进阶版或极致版——这两个版本均提供个性化协作服务，显著提升客户参与度与支持强度。极致版整合了前两个版本的全部功能，额外授予特定天数的服务使用额度、最高等级服务级别协议（SLA），并支持企业定制AI应用场景。
分层参与模型的核心逻辑是按需匹配。这套体系并非噱头，而是SAP驱动客户成功的务实策略：基础保障底线，进阶叠加资源，极致释放上限。企业具体选择哪个版本，取决于自身业务复杂度与所需支持深度。
来源：互联网
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