比亚迪城市领航首例兜底赔付落地：腾势Z9GT事故24小时技术确认

5月31日，比亚迪集团董事长王传福在5月28日晚的发布会上宣布，继智能泊车安全兜底之后，城市领航安全兜底政策率先承诺提供1年保障。消息一出，行业聚焦落地执行，但更令市场侧目的是：政策生效次日便出现首个真实赔付案例。

政策公布后的第二天——5月29日晚，一位腾势Z9GT车主在城市领航功能开启状态下行驶，与前方车辆发生剐蹭。关键细节在于：全程未触发紧急避让，驾驶员还在碰撞过程中主动踩下刹车。车主介绍，这辆车是今年3月上市的腾势Z9GT闪充版，事故前已完成天神之眼5.0系统升级，并持有城市领航兜底权益。

事故造成车身贴膜损坏，车主第一时间联系比亚迪客服。后续进展颇具参考价值：比亚迪工作人员在5月30日下午完成技术勘察，确认该事故符合兜底权益范围，决定予以赔付。车主后续反馈称，整个流程顺畅高效，“完全没有推诿扯皮，只要证据属实，比亚迪直接认赔”。从事故到技术判定完成，前后不到24小时。

那么，这项兜底政策具体如何运作？根据发布会信息，搭载天神之眼A、B辅助驾驶系统的车辆用户，均可享受为期一年的城市领航安全兜底服务。合规使用CNOA城市领航功能期间发生有责交通事故，车辆维修、第三方财产损失、人身伤害等由本车承担的直接经济损失，比亚迪全额赔付。核心要点：全程免费、赔付无上限、不影响次年商业险保费。

政策覆盖新旧车主——新购车用户自交车之日起生效，老车主OTA升级至天神之眼5.0版本后同样获得一年保障。权益卡在生效后24小时内自动出现在比亚迪App的权益中心，无需手动领取。特别说明：该服务不限首任车主，也不限车主本人使用，但营运车辆除外。政策力度与覆盖范围在行业中属于激进举措。

实际操作中遇到事故如何申报？比亚迪提供两种途径：通过比亚迪App或王朝/海洋小程序，进入“服务→事故服务”发起申请；或拨打客服热线950858，由24小时在线客服协助处理。同时建议同步向车险公司报案，等比亚迪售后判定符合兜底条件后，再致电保险公司撤销报案——这样不会影响次年商业险保费。

申报材料包括：行车记录仪五视角视频、道路交通事故认定书、事故全景及碰撞点照片，以及驾驶证、行驶证等。这些材料准备门槛不高，关键在于响应效率——从此次案例看，比亚迪的处置速度远超多数预期。

最后提醒：该兜底政策仅适用于CNOA城市领航功能。ACC自适应巡航、ICC车道巡航辅助、HNOA高快领航等其他辅助功能不在此保障范围内。另外，驾驶员首次使用辅助驾驶功能前，须在比亚迪App完成相关知识学习与考试。这个学习环节并非走形式，建议认真对待。安全兜底再可靠，也比不上自己心里有数。

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