蚂蚁集团与上海国展集团达成战略合作推进会展业数智化转型与 AI 应用

蚂蚁集团与上海国展集团携手，加速会展产业AI应用与数智化进程

3月23日，上海市国际展览（集团）有限公司与蚂蚁科技集团股份有限公司宣布达成战略合作。此次合作旨在将会展行业的线下场景与前沿数字技术深度融合，核心聚焦于支付宝“碰一下”解决方案、AI健康助手“蚂蚁阿福”及智能客服系统的落地应用，共同驱动会展产业的系统性数智化升级。

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在展会体验端，合作将率先落地支付宝“碰一下”大型展会整合方案。该技术预计将应用于上海国际插画艺术节、上海国际乐器展等多个旗舰展会，实现门票核验、信息引导及现场支付等环节的无缝衔接，显著提升参展商与观众的动线效率和交互体验。

在康养公共服务领域，双方将依托“蚂蚁阿福”的专业医养知识与内容生态，结合上海老博会等平台资源，系统化提升社区养老服务人员的健康管理能力。同时，支付宝“碰一下”支付将规模化接入“长者食堂”等场景，在保障支付安全与便捷性的基础上，优化养老服务体系的运营质量。

于运营与服务体系层面，上海国展集团将引入蚂蚁集团的AI智能客服系统，以处理高并发的展会咨询。此外，双方将基于蚂蚁百宝箱平台，构建上海国展集团的专属智能化应用工具，并进一步探索数字藏品、联名IP衍生品等创新业态，拓展会展经济的文化内涵与商业边界。

上海市国际展览（集团）有限公司董事长顾春霆表示，数实融合是产业演进的核心路径。本次合作依托双方在场景与技术端的互补优势，是会展行业数字化基础设施升级的关键举措。后续将在更多领域展开协同，以技术创新驱动产业价值链的整体提升。

蚂蚁集团资深副总裁周志峰指出，此次合作以会展场景为切入点，系统输出蚂蚁在人工智能、智慧医养、普惠就业及跨境支付等领域的技术沉淀与解决方案。目标是构建可复用的AI驱动模型，让会展经济与社会普惠服务共享数字创新的长期价值。

此次战略联盟超越单一商业合作，标志着会展行业正进入以AI与深度数字化为核心竞争力的新阶段。当技术能力与实体场景全面结合，带来的将是行业运营范式与价值创造方式的根本性变革。