近期，在上海举办的2026中国家电及消费电子博览会上，海尔集团与支付宝的合作成果——“碰一下”智能家电服务正式亮相，引发了业界广泛关注。这不仅是海尔智慧家居生态的又一次创新实践，更是其推进智能化服务普适化的重要一步。
免费影视、动漫、音乐、游戏、小说资源长期稳定更新！ 👉 点此立即查看 👈
从战略合作到场景落地
本次展示的“碰一下”功能，标志着海尔与蚂蚁集团在2025年10月达成全面战略合作之后，一项重要的具体应用成果已成功落地。此次合作的核心目标，是将便捷的交互方式与智慧生活场景深度融合。
全链路融入智慧家庭
“碰一下”服务已全面融入海尔智慧家电全生命周期。从产品购买、使用到售后服务的各个环节，用户都能通过简单的NFC触碰方式，体验到前所未有的便捷操作。其显著特点在于，它并非单一功能，而是贯穿了完整的用户体验闭环。
消费场景体验全面升级
在智慧零售场景中，这项功能的优势尤为突出。其基于成熟的NFC技术打造，当消费者在海尔线下门店购物时，只需使用已解锁的手机碰触指定NFC标签，即可瞬间完成支付。系统还能自动匹配会员优惠与折扣，简化了核销流程，让实体店购物体验变得更加流畅高效。
对于感兴趣的家电产品，用户同样只需“碰一下”产品标签或展示牌，便可直接唤起专属小程序。轻松获取详细的商品信息、功能介绍、场景演示视频等内容。即便没有导购人员从旁协助，用户也能全面、深入地了解产品特性，实现自主决策。
商用场景的智能化革新：智慧洗衣房
在商用洗衣房这类公共场景中，“碰一下”技术展现出强大的实用性。用户仅需用手机触碰设备上的蓝色感应环，即可进入智能控制界面，轻松完成洗衣服务下单、模式调节、进度查询与费用支付等一系列操作。这相当于为每位用户配备了一位专属的智能管家，极大提升了公共服务的便捷性与管理效率。
售后服务流程的透明化与高效化
“碰一下”功能同样深度优化了售后服务环节。当服务工程师上门完成家电安装或维修后，用户只需用手机触碰工程师的工牌，就能快速完成服务确认、在线评价以及售后服务费用支付等步骤。这一创新不仅让整个服务过程更加透明高效，也构建了用户直接触达产品售后服务的便捷通道。
展望未来：构建“一碰即享”的智慧生态
展望未来，海尔与支付宝将继续深化合作，不断丰富和拓展“碰一下”功能的应用场景和使用体验。双方致力于为用户打造一个“一碰即连、一碰即享、一碰即付”的全新AI智慧生活生态。通过这一简单自然的交互方式，让智能技术无缝融入日常生活的每一处细节，真正实现科技为人服务的愿景。
