OKX Web3 wallet防骗防盗指南 : 如何联系客服？诈 骗类型介绍

Web3 wallet是我们参与去中心化世界的桥梁，但却一直有不法分子以挖矿、空投、高盈利的活动等为诱饵，引导用户点击不明链接在恶意站点授权wallet，或骗取助记词/私钥，造成用户资产损失。由于数字资产的匿名性及去中心化，被盗资产往往难以追回，请广大用户提高警惕，谨防被骗。

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问题反馈

如果您的 Web3 wallet中有非本人发起的提币、疑似资产被盗等情况，您进入帮助中心输入被盗-web3wallet-提交问题反馈，选择wallet资产被盗问题进行反馈，有安全专员为您跟进处理。

请您谨记：不点不明链接、切勿授权不明项目、核对地址无误、保护私钥/助记词。

如果wallet被盗了，该怎么做？

1、如果发现wallet被盗，请尽快转出剩余资产至安全地址上

2、请删除此wallet，若需要使用您可以重新创建新的wallet使用 wallet删除路径：在 Web3 wallet首页面，点左上角图标-点击wallet管理-点击右上角wallet管理选择编辑wallet-点击对应wallet前面的红色减号标识-点击删除。

3、请您一定正确妥善地备份好wallet的助记词和地址私钥，切勿截屏保存助记词，连接网络的设备存在数据泄露的可能，建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，同时切勿授权陌生的第三方项目软件登录您的wallet，以防信息泄露造成您的资产损失。

诈 骗类型一：引导用户点击不明链接授权wallet

诈 骗手法回顾 手法一：高收益活动（虚假挖矿、空投等）引导用户打开不明链接，并授权wallet。 手法二：打着官方的旗号，引导用户授权wallet。 手法三：推送不明链接/活动到wallet地址，引导用户授权Web3wallet。

诈 骗类型二：恶意更改权限

此诈 骗手法，多发生于一些通过TRC链进行充值的过程中，例如利用“贪小便宜”的心理，不法分子以很低的价格诱导用户购买加油卡、礼品卡等，或者使用一些验证码平台充值，当用户使用提供的链接进行充值时，不法分子就会调用恶意更改权限的代码，获取用户密码签名，从而获取wallet地址的控制权限。 诈 骗手法回顾 第一步：通过“利诱”等各种方式引导用户点击第三方链接，并从充值入口跳转到wallet，通过恶意代码直接填写Token的合约地址。 第二步：在操作转账的过程中，会有更改权限的作用和风险的提示，若继续进行了操作，就会导致恶意更改权限。这时再进行转账就会看到错误的提示信息，实际上已经失去了对改地址的控制权。

诈 骗类型三：利用相似的地址干扰用户

诈 骗手法回顾 利用相似的地址干扰用户：利用地址“生成器”生成和用户收款地址非常相似的地址，误导用户拷贝错误地址，导致资产的丢失。

诈 骗类型四：泄露wallet助记词/私钥给骗子

诈 骗手法回顾 骗子引导用户共享屏幕，以带用户投资，低价买卖商品、私下买卖币为由指导用户创建wallet，在骗子引导下泄露助记词/私钥，导致wallet被盗，资产丢失。

如何查看自己的私钥？

在 Web3 wallet首页，点击右上角【全功能图标】-【wallet备份】-【wallet】-【助记词】可以查看助记词。

• 助记词是一个由一组随机单词组成的短语，通常包含 12个 至 24个单词。这组助记词在wallet生命周期内通常不会改变，只要你不主动重置或重新生成wallet，助记词保持不变。
• 请您一定正确妥善地备份好wallet的助记词和地址私钥，不要保存在网络环境中。建议您将助记词抄写下来，并保存在安全的地方，切勿向他人泄露您的助记词或私钥。不要点击陌生链接，扫描陌生二维码，授权陌生的第三方项目，兑换陌生代币等，预防造成您的资产损失。

诈 骗类型五：下载含有木马病毒的软件

不法分子会使用诱导性的标题或者高回报项目投资等，引导下载软件。其实这些软件中植入了专门针对数字资产设计的病毒，能够收集wallet插件、浏览器密码、私钥、助记词等信息，进而盗取资金。您自行通过非官方渠道下载的一些软件也可能包含木马病毒，会导致wallet资产被盗。

设备一旦被植入病毒或链接到不安全的WiFi，黑客可以轻易获取到联网保存的助记词/私钥，wallet权限，之后将 Web3 wallet中的资金盗走。

如何防范？

1、请一定要了解清楚项目背景，若遇到不明的活动，建议第一时间联系官方客服确认。

2、请不要点击不明链接，授权Web3wallet到未知风险的第三方应用

3、请勿轻易点击或者参与wallet中收到的不明链接/不明空投活动，定期检查Web3wallet是否授权过陌生站点，及时取消授权。

4、硬件上，要尽量避免使用联网设备保存、传输私钥或者截屏、拍照保存私钥。

5、请不要将私钥导入未知的第三方网站，不要下载与使用第三方提供的未知来源wallet应用；发现异常，及时查杀您的设备是否中木马病毒。

6、不要向他人泄露私钥、密码、助记词等，尽可能采用物理介质备份这些数据，例如抄在纸上，存储在不联网的设备上。

7、不要拷贝不明的链上地址进行转账，提币之前请核对完整的地址，是否正确，确保地址无误后再进行相关的操作。如果发现异常，请第一时间中止交易。

8、请不要点击网络上虚假宣传的各类礼品卡、加油卡、充值卡等网站链接，更不要参与这些网站上的充值，尤其是提供充值跳转服务的链接，一旦您点击不明链接进行转账，极有可能造成您的地址权限被恶意更改，造成资金损失。正常的充值类服务，只需要使用对方的收款地址转账就可以完成操作。

温馨提示

• 如果想了解更多防诈 骗知识可以参考文章：识破新骗 局，安全使用 Web3 wallet。
• 如果遭遇被盗被骗，请尝试联系客服，具体操作请参阅：遭遇被盗被骗时，如何联系客服？
• 平台支持导入 12 至 24 位的助记词wallet，目前兼容大多数主流wallet。您可根据需求尝试导入其他平台的wallet；如导入未成功，可能该wallet暂不在平台当前支持范围内，感谢您的理解和支持。

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