soul如何解除手机号码绑定_Soul手机号解绑方法

首先通过账号设置解绑手机号，进入“我的”-“设置”-“账号与安全”-“手机绑定”，按提示验证并更换或解除；若已实名认证，可尝试使用实名信息验证解绑，上传身份证并人脸识别；若原号无法接收验证码，可联系客服，提供身份信息及证明材料，等待人工处理解绑请求。

如果您希望在Soul应用中更换绑定的手机号码或解除当前号码的绑定，可能由于更换手机号、隐私保护等原因需要进行操作。以下是实现手机号解绑的具体步骤。

本文运行环境：小米14，Android 14

一、通过账号设置直接解绑

在Soul应用中，用户可以通过个人账号设置界面找到与手机号相关的绑定选项，进行修改或解绑。此方法适用于已登录账号且能接收原号码验证码的情况。

1、打开Soul应用，点击右下角“我的”进入个人主页。

2、点击右上角齿轮图标，进入“设置”页面。

3、选择“账号与安全”选项。

4、在“手机绑定”一栏中，点击右侧箭头进入管理界面。

5、选择“更换手机号”或“解绑手机号”，根据提示输入原手机号收到的验证码完成身份验证。

6、若系统支持解绑，则可直接确认解除绑定；若仅支持更换，则需输入新号码并完成验证。

二、通过实名认证信息辅助解绑

若账号已完成实名认证，Soul可能允许通过身份信息替代手机号作为主要验证方式，从而解除手机号绑定。

1、进入“我的”页面后，点击“设置”。

2、进入“账号与安全”中的“实名认证”选项。

3、确认账号已完成实名认证，并核对姓名与身份证信息。

4、返回“手机绑定”页面，查看是否出现“使用实名信息验证解绑”的选项。

5、点击“解绑”按钮，按照提示上传身份证正反面照片并进行人脸识别。

6、审核通过后，系统将自动解除原手机号的绑定关系。

三、联系客服人工解绑

当无法通过自助流程解绑时，例如原手机号已停用且无法接收验证码，可通过官方客服渠道提交解绑申请。

1、打开Soul应用，在“设置”中找到“帮助与反馈”。

2、在搜索框中输入“解除手机号绑定”或“更换手机号失败”。

3、选择“联系人工客服”选项，等待接入在线客服。

4、向客服说明情况，并提供注册时间、常用设备、历史昵称等辅助信息以证明账号归属。

5、根据客服指引，发送身份证照片及手持证件照至指定邮箱。

6、客服将在1-3个工作日内处理请求，并通知解绑结果。