学习通app如何联系平台客服解决问题_学习通在线客服与帮助中心联系方式

可通过App内帮助中心、网页端在线客服或电话联系学习通客服。首先打开学习通App，进入「我」→「设置」→「帮助中心」→点击右上角「客服」图标，输入问题并选择转接人工；其次，电脑端访问官网登录后点击右侧「在线客服」悬浮按钮，选择服务类型并提交问题详情；最后，拨打官方热线400-800-6666，按语音提示选择类别，提供个人信息并描述问题以获取支持。

如果您在使用学习通App时遇到账号、登录或课程学习等问题，但无法通过自助功能解决，则需要联系平台客服获取帮助。以下是详细的联系方式和操作步骤：

本文运行环境：小米 14 Pro，Android 14

一、通过App内帮助中心联系客服

该方法适用于大多数常见问题，可通过智能客服或转接人工服务进行咨询。

1、打开学习通App，点击右下角的「我」进入个人中心。

2、在个人中心页面，点击「设置」选项。

3、进入设置页面后，选择「帮助中心」。

4、在帮助中心页面，点击右上角的「客服」图标，即可进入在线聊天界面。

5、根据提示输入问题描述，系统将自动匹配解决方案；若需人工服务，可选择转接「在线人工客服」。

二、通过电脑网页端联系在线客服

当手机端无法正常访问或需要更大操作界面时，可使用电脑浏览器进行咨询。

1、在电脑浏览器中访问学习通官网：http://www.chaoxing.com/。

2、登录您的账号后，在页面右侧找到并点击「在线客服」悬浮按钮。

3、点击后会弹出客服对话窗口，输入您遇到的问题详情。

4、选择对应的服务类型（如账号问题、支付问题等），等待客服响应。

5、可在对话中上传截图或补充说明，以加快问题处理速度。

三、通过电话客服渠道反馈问题

对于紧急问题或无法通过在线方式解决的情况，建议直接拨打官方客服热线。

1、查找学习通官方公布的客服电话号码，目前技术支持热线为400-800-6666。

2、拨打该号码后，根据语音提示选择对应服务类别（如“账号问题”按1，“支付咨询”按2）。

3、耐心等待接入人工坐席，准备好个人信息（如手机号、学号、学校名称）以便身份核验。

4、清晰描述您遇到的具体问题，并记录客服提供的解决方案或处理进度编号。