掌握发生异常处理的三个关键步骤
来源：菜鸟下载 | 更新时间：2025-06-29
当生产现场发生异常情况时，应第一时间赶赴现场进行处置，严格执行三现原则。处理异常通常包括以
当生产现场发生异常情况时，应第一时间赶赴现场进行处置，严格执行三现原则。处理异常通常包括以下几个环节：
1、 了解当前异常的具体情况
2、 确认异常表现，按照5W1H的方法进行确认：由谁发现、何时发生、发生在哪个位置、涉及的数量或比例是多少、是如何发现的？
3、 初步评估异常的严重程度，并根据其严重性判断是否需要暂停生产作业。
4、 明确异常影响范围，判断该问题是持续性还是偶发性的。
5、 在分析异常原因时，常用工具为鱼骨图进行系统性分析。
6、 明确对异常产品的处理方式，如报废、返工、让步接收或挑选使用。
7、 根据查明的原因制定相应的改善措施，彻底解决问题并防止再次出现类似情况。
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