抖音售后如何投诉?跟着小编一起看看把,在电商售后这块,相信很多人都是收到商品发现质量不过关
抖音售后如何投诉?跟着小编一起看看把,在电商售后这块,相信很多人都是收到商品发现质量不过关,或者损坏想要申请售后。所以为了避免商家耍赖,建议大家录一个开箱视频,如果没有开箱视频,也请留好其他相关证据,这些将在后续维权过程中起至关重要的作用。
1.找到官方投诉
遇到售后问题,可以先与卖家协商处理,如果协商未果,可以通过抖音的官方客服进行投诉,打开【抖音】app,找到【抖音商城】并进入,点击所需投诉的商品订单,接着便转入【订单详情页】,将页面往下拉选择页面下方的【官方客服】,在对话页面输入所需要投诉的店家后,找到并点击【连线人工客服】,接着按照投诉的内容发起投诉就完成了。
2.12315投诉
可以选择拨打【12315】热线投诉反馈,但需要在“12315”前加上投诉商家的所在地区或是想要投诉的电商平台公司注册所在地的城市区号,即区号+12315。官方人工客服工作时间:工作日的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30,其他时间为电话录音。
3.消费保投诉平台
消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,很多消费者都选择在平台上发帖投诉,维护自己的权益。在消费保平台发起投诉,可以通过以下几种方式:
(1)绿色小cx搜索“消费保投诉”,进入小程序后点击【投诉】提交相关的投诉信息即可;
(2)在“消费保”App提交投诉;
(3)通过官网“消费保”提交投诉信息。
抖音商城的投诉电话是950515。
投诉电话95188是一个非常有用且安全的联系方式,所以还是很有用的!
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