饿了么推出外卖业*大模型AI助手 全面覆盖骑手的配送场景

4月25日，饿了么正式发布了ai“小饿”，这是国内首个利用大模型技术为骑手打造的智能助手，旨在通过自然语言处理（nlp）、多模态交互和实时数据分析技术，提供专属的智能伙伴，覆盖骑手的各种配送场景，提高骑手的效率和体验，使配送过程更加轻松、安全且有更多保障。

目前，AI“小饿”已在无锡、沈阳、佛山、苏州等城市投入使用，利用蜂鸟众包APP的蓝骑士们已经可以体验到这一服务。

原本需要手动操作手机界面的任务，现在有了AI助手，通过呼唤“小饿小饿”，骑手可以使用语音确认来完成“接单送达”，大大简化了操作过程，解放了双手。

针对饿了么的蓝骑士，“小饿”提供了三大核心功能：

语音交互与智能响应：支持通过语音唤醒，直接完成接单、确认到达、查询活动等操作，减少手动操作步骤，提升操作效率。骑手在唤醒“小饿小饿”后，可以通过语音完成“接单送达”的确认。

多维度主动服务：通过实时分析骑手的位置、订单状态及环境数据，主动推送权益提醒（如福利领取）、天气预警、路线封路提示等，降低配送风险。

个性化智能分析：根据骑手的历史数据和周边订单的热力图，提供“哪里订单多”“当前收入预估”等智能分析，帮助骑手优化接单策略。