好产品的取与舍:饱和功能 VS 简洁之道

优秀的产品，总是将“简单”呈现给用户，而将“复杂”留给自己。

作者 | 路遥

编辑 | 余快

在电影《妈妈》中，65岁的女儿原以为能够照顾85岁的母亲，却意外发现自己患有阿尔兹海默症，打破了她们平静的老年生活。

镜头下的老人经常忘记关火、吃药，忘记日常琐事，随着病情加重，还会出现幻听幻视、大小便失禁等症状。

电影反映了现实生活中的情景。除了阿尔兹海默症患者，还有许多年老独居、行动不便或卧病在床的老人需要照顾。

然而，对于大多数家庭来说，子女无法时刻陪伴在老人身边。

这时，具备监控、拍摄、预警功能的智能摄像头可以成为子女放在父母身边的“眼睛”。

家用智能摄像头的核心原则：场景需求

在任何电商平台APP上搜索智能家居摄像头，你会看到各种功能齐全，价格从几百到上千元不等的家庭智能监控产品。

监测的流畅度和清晰度已成为标配，从人脸识别到语音对讲和智能预警，再到无线充电和超长续航，功能几乎已达到“饱和”状态。

对于摄像机行业来说，在成熟市场中实现突破，可能需要通过AI技术真正提升用户体验。

对于有看护需求的家庭来说，急需能够解决实际问题的、简单易用的AI摄像机产品。

明确目标用户群，排除伪需求，满足真实需求，是企业首先需要解决的问题。

鹿客与旷视在推出智能看护AI摄像机前，进行了大量线上线下调研。最终发现，对于智能看护AI摄像机来说，AI跌倒检测是老人家庭最关心的功能。

根据世界卫生组织数据，30%的65岁以上老人每年至少跌倒一次。在中国，跌倒已成为65岁以上老人致死的首要原因，占比高达四成。

“由于对事物辨别能力下降，阿尔兹海默症患者很容易摔倒，尤其是在晚上。”北京回龙观医院精神病学主任医师陈大春介绍。

老年人跌倒的严重性在于，常常伴随骨折、头部损伤等严重伤害，直接或间接导致残疾，甚至死亡的概率极大。

基于调研结果，鹿客和旷视确定了产品的目标用户和核心功能，即以阿尔兹海默症患者的家庭为核心用户，扩展到所有老人家庭，深化AI跌倒检测功能。

并且，考虑到当前算法能力，为了确保AI跌倒检测的实际效果，鹿客智能看护AI摄像机被设定为：当用户开启跌倒检测时，自动关闭其他AI检测功能，以提升AI跌倒检测的效果。

为实际应用场景做“减法”当前，市面上带有AI功能的摄像机不少，但许多并不实用。

例如，某些AI摄像机基于移动检测模型，只要画面中有移动对象，就会自动判定为异常情况，并通过APP向用户发送提醒。

实际上，这些提醒常常是“误报”，包括窗帘被风吹起、飞虫进入画面、树枝摇动甚至光线变化等“非异常”情况。

对于需要看护老人的用户来说，这种频繁的提醒实在是神经上的“折磨”。

“AI必须服务于生活，不为创新而创新，不为设计而设计，不炫技、不自嗨是最基本的原则。”鹿客产品总监Memo认为，一款能直击用户痛点的智能看护AI摄像机，必须是技术创新和产品体验双轮驱动的产物。

基于这一认识，鹿客在选择合作伙伴时，十分关注两个能力：一是对待产品的务实态度，二是强大的技术能力。这也是旷视获得鹿客信任的原因。

借助旷视在AI算法领域的专业能力，鹿客智能看护AI摄像机能够在灵敏捕捉环境变化的同时，自动过滤非人体环境变化，只在检测到人形时开启镜头自动追踪录像功能。

鹿客智能看护AI摄像机对于异常情况的推送通知也更加智能和精准，比如明确界定了会发出预警的具体情况，包括老人出现、摄像头12/24小时未识别到老人、识别到陌生人脸、检测到老人跌倒、检测到家中有烟火等情况。

这些功能设计帮助用户避免了上述各种“非异常”情况的干扰。

不仅如此，鹿客的智能看护AI摄像机还具备家人录像分类功能，当用户想回看老人一天的整体状况时，可以快速在APP上找到老人一天的录像合集。

在与旷视合作的过程中，最让鹿客产品总监Memo印象深刻的是关于产品功能去留的讨论。

例如，AI挥手检测功能是否保留，哭声检测是否保留，异光感知是否保留，双方经历了反复的讨论和迭代，甚至一度僵持不下。

最终遵循的原则是聚焦用户实际使用场景，例如在老人居家场景中，挥手动作唤醒摄像机的行为不常用，且考虑到受限于场景等因素，识别效果可能不理想，最终砍掉了这项功能。

这是一个艰难的决定，相比于为产品做“加法”，做“减法”需要更多的勇气和智慧。

简单产品背后的技术修炼

从“算法定义硬件”到“好产品，让你简单用AI”，旷视在AIoT产品的商业化上，找到了下一步的行动纲领。

在这一自我升级的过程中，旷视圈出了一个描述好产品的关键词：简单。

简单的产品，实际上是将海量场景需求和海量AI能力恰当匹配的最终结果。

在这背后，需要付出巨大的努力。

好的产品，是将“简单”递到用户手中，将“复杂”的技术留给自己。

以智能看护AI摄像机最重要的功能AI跌倒检测为例，由于家庭场景空间狭小，且各种家居等障碍物多，实际上对于“跌倒”的判断非常困难。

旷视虽然对跌倒算法早有研究，并已历经多次迭代，但其以往的跌倒算法模型主要基于学校、公共场所等室外场景，难度远小于复杂的家庭场景。

例如，在室外场景中，有人躺倒在地通常是异常现象，可以判断为跌倒；但在家庭场景中，躺在沙发、床上等情况，就并非跌倒。

因此在家庭场景中判断跌倒，则需要三个步骤：

经过反复优化迭代，目前在家庭场景中，旷视的跌倒算法已能够做到接近90%的准确率。

要实现算法的最大效用，还需要与之相配的软硬件做支撑。

作为算法的载体，软硬件产品直接与用户接触，是技术的直接体现，要实现算法与软硬件的高效融合，AI公司不能忽视硬件能力的积累。

最近三年来，旷视通过企业软硬一体方案的规划，从面板机，做到边缘计算，再做到摄像头，在补齐硬件单品品类的过程中，不断证明着自己是一家有硬件能力的AI公司。

这是因为，企业只做算法，会增加算法与硬件的适配成本；形成软硬结合的网络，则既能发挥算法的最大功效，又尽可能地节约成本。

始于视觉算法，辅以软硬件能力，终于“简单”的AIoT产品。旷视正发挥自己在智能硬件产品领域和智能算法领域的优势，将软硬一体化的完整技术能力，放进一个个小的闭环方案中，比如前面提到的与鹿客合作的智能家居摄像头产品。

长于软硬协作的AIoT公司，

能否率先吃到大模型时代的红利？当下，多模态的AIGC大模型技术的出现，为应用场景碎片化的AIoT行业带来了一剂良药。

在大模型出现前的传统AI技术时代，AI企业每开拓一个新的场景，都绕不过行业know-how积累，项目实施周期长，研发及交付资源消耗巨大。下游应用市场虽然巨大，但AI企业只能望洋兴叹。

而AIGC技术和AIoT的结合，带来了更多的目标种类，并且只需更少的场景训练数据，就能实现高效开发，且定制成本更低。

本质上看，这源于大模型带来的技术平权和知识平权。

对于企业来说，这既是机会，也是挑战。

机会在于，算法不再构成关键的技术壁垒，身份各异，规模大小不一的厂商们，被拉到了同一起跑线上，以少胜多，以弱胜强的故事，在不同的角落里将随处发生。

挑战在于，先前企业们形成的差异化竞争优势，也将随着技术壁垒的降低被重构。

新的时代背景下，软硬件结合的AIoT领域，既有AI研发基础能力，又有硬件积累的AI公司，或将率先吃到技术变革的红利。

相较于其他企业，AI公司在基础模型研究上有长期投入，对于算法模型有更深刻的理解，更容易把握大模型时代的脉搏。

在同类型的AI公司中，具备硬件能力的AI公司，在那些只有单一AI算法，但弱于硬件的竞争者面前，将更具差异化的竞争优势。

这是因为，随着技术平权带来算法的“平民化”，AI公司原有的商业模式受到了冲击。

过去，AI公司可以将算法卖给没有AI能力的硬件厂商，但随着AIGC带来开发门槛的降低，硬件厂商得以减少对AI企业的依赖。

这种情况下，只做算法的AI企业，业务量会急剧下降；而做软硬一体，懂软件又懂硬件的AI公司，受到的影响更小。

软硬一体已是大势所趋。当下，硬件公司正在变软，软件公司如果不变硬，就会丧失优势。

旷视联合创始人兼CEO印奇认为，AI本质上是一个效率工具，很难作为一个独立的产业体系或商业闭环存在。

也就是说，AI想要更好落地，需要有软硬一体能力的支撑。

基于这一认知，在AI这条赛道上，旷视一直是坚持做“硬”的探索者和践行者。

结语刚刚闭幕的2023世界人工智能大会( WAIC )，“大模型”是当之无愧的主角。围绕着大模型，应用、发展、数据、产业、创新成为高频关键词。

大模型浪潮下，已经走过技术和产品积累阶段的AIoT行业，将加速打开大规模商业化的入口。

接下来，具备软硬一体能力，能针对行业痛点迅速迭代优化出好产品，稳定、安全、快速、低成本交付的企业，将在各类新需求、新场景、新应用中拥有更大的竞争优势。

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