货拉拉对用户跳车事件致歉 表示将整改

2月24日上午消息，针对关于用户跳车事件，货拉拉App发布关于用户跳车事件的致歉，称平台负有不可推卸的责任，立即推进整改，3月14日上线行程录音。那么现在就和小编一起来看看吧。

拉拉称，此次事件如同当头一棒，让我们深刻警醒，作为一家货运平台，仅针对货物安全作出的产品流程是远远不够的，部分跟车订单涉及人身安全问题，我们必须高度重视。

货拉拉表示，对事件的发生，平台负有不可推卸的责任。货拉拉称，于2月23日下午取得家属的谅解，并将于家属一起妥善处置善后事宜。

在妥善处理事件本身的同时，货拉拉由创始人兼CEO周胜馥带队成立安全整改小组，倒查订单流程，立即推进整改工作。

公告称，公司在平台上存在安全预警缺失;产品功能不完善，在跟车订单行程录音问题上存关键缺失;跟进速度慢等明显问题。公司将强化已有的安全功能，在跟单订单场景中上线强制全程录音功能，扩大安全车载设备部署，试运行车内车外货厢全程监控。

此外微博中货拉拉还附上了安全整改进度，进度显示，将在3月14日上线“行程录音”，在跟车订单中，强制司机全程录音。

公告原文