索尼有麻烦？因未履行PS5手柄保修协议遭玩家起诉并要求赔偿

Switch手柄漂移导致任天堂被多地的机构发起集体诉讼的事情都尚未完结，现在又有一家主机商惹上手柄漂移的问题了，没错就是索尼最新的主机PS5的手柄了。

对老任发起集体诉讼的机构调查PS5手柄漂移

据外媒报导，自2020年11月PS5发售以来，已经有部分玩家开始反馈DualSense手柄的漂移问题。在Reddit上，有玩家反馈自己的DualSense手柄出现了漂移问题，他尝试了所有可能有效的办法：重启主机、重新链接、自然放电并充满等，但都为奏效。

而索尼客服表示DualSense漂移已经加入了保修范围内，但玩家需要将手柄运送至索尼维修中心进行修理，运费钱需要玩家自行支付，该费用受玩家居住地及包裹重量而高低不等。

2月12日，纽约南区提交的一起诉讼中，索尼被指控违反消费者欺诈法规以及PS5手柄相关的保修协议。该诉讼称，PS5手柄存在明显缺陷——摇杆漂移，即用户在没有移动摇杆的情况下，游戏中的角色也会移动。

诉讼主要原告Lmarc Turner声称，他在2月初将PS5带回家后，立即遇到了手柄漂移的问题。但是据报道，在与客服联系后，Turner仅仅只是得到了一些关于排除手柄故障的蹩脚建议，并没有给予实际方面的服务或帮助。

最终，鉴于“第一次联系索尼但未能满意解决问题”，Turner不得不以69.99美元的价格购买了另一只PS5手柄。他表示，如果在购买PS5前他就听说PS5手柄存在缺陷，那么他将不会购买PS5，至少，花更少的钱。”

该诉讼还称，索尼必须意识到手柄偏移问题的普遍存在，这个缺陷严重感染了游戏的可玩性，损害了PS5手柄的核心功能。诉讼要求索尼发起召回或免费更换计划，并赔偿重新购买或自掏腰包维修手柄的消费者。